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網絡故障處理分析
| 來源:金錢貓科技股份有限公司 發(fā)表于:2018-08-04 瀏覽489次 |
1 網絡故障定位的一般原則:
當出現(xiàn)網絡故障時，維護人員應按照以下步驟進行處理：
(1)通過與網管聯(lián)系分清是用戶端設備故障，還是局端設備故障。
(2)對故障區(qū)的設備面板指示燈進行觀察來進行故障初步判斷。
(3)排除本地線路設備問題之后，故障仍未恢復的，應向網管反映，檢查設備數(shù)據是否存在問題。
2 以太網故障處理:
1).一般的以太網故障處理:
FTTB＋LAN方式的以太網用戶，出現(xiàn)故障較少，而且定位明確。一般分為網絡故障、5類型故障和用戶端故障。在樓道交換機（或ONU）上不能上網，判斷為樓道交換機（或ONU）故障或網絡故障，如果能正常上網，維護人員帶便攜機到用戶家上網，如果不能上網，應為線路故障，需要更換線路；如果能上網，則需檢查用戶的網絡設置和網卡等。
2).交換機端口參數(shù)配置問題
一般情況下，各個廠家的交換機端口都是自動偵聽對端端口，但由于不同廠商的設備兼容問題，需要將端口的自動偵聽功能關閉，采取手工設置方法設置端口速率和工作模式。在交換機端口不匹配的情況下，可以通過檢查交換機端口統(tǒng)計參數(shù)發(fā)現(xiàn)問題，比如存在大量的CRC等錯誤標示。交換機端口之間不匹配，還會導致用戶上網速度不穩(wěn)定和掉線。
3 常見故障及排除:
1).加電后所有指示燈均不亮？
故障原因：
a.電源連接錯誤；
b.供電不正常。
解決辦法：
a.檢查電源連接線是否接好；
b.設備后面板的電源開關是否打開 ；
c.如確認上述兩項正常，請更換設備或連接線。
2).10/100指示燈不亮？
故障原因：
a.網線損壞或者連接不牢；
b.網線類型錯誤
c.網線過長超出允許范圍，一般應在100米以內。
解決辦法：更換網線，并且注意以太網線必須為標準平行線或者交叉線
3).正常工作一段時間后停止工作？
故障原因：
a.電源工作不正常；
b.設備過熱。
解決辦法：
a.檢查電源是否有接觸不正常，電壓過高或過低
b.檢查周圍環(huán)境，通風孔是否正常通風。
4).線路指示燈L1閃爍？
故障原因：
（1）光纖故障；
（2）局端設備故障。
解決辦法： 檢查光纖是否連接正常，測試光纖是否正常，是否連接到正確的接口；
5).用戶電腦網卡禁用，造成與ONU連接不通
解決方法：將網卡啟用。
6).網線錯接在其他LAN口，網絡不通
解決方法：將網線接到ONU的LAN 1口，因為目前數(shù)據配置只開放了LAN 1口給用戶使用，其他LAN口為以后的業(yè)務做預留。
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